Qualitätsmanagementsystem

Damit Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind, messen wir uns selbst, lassen - durch uns veranlasst - messen und werden - ohne dass wir dies ausdrücklich wünschen - gemessen. Alles regelmäßig wiederkehrend.

Aktuelle Qualitätsziele

• Es liegen keine Kundenbeschwerden über das Nichteinhalten von Terminen vor.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt bei mindestens 90 % „gut“ bzw. „sehr gut“.
• Mindestens 90 % aller Teilnehmer in unseren Seminaren, welche mit einer Prüfung, Kenntnisfeststellung oder Lernerfolgskontrolle enden, erreichen das Seminarziel.
• Wir wollen eine Vollausbildung Triebfahrzeugführer für eine Eisenbahn durchführen und dabei eine Bestehensquote von mindestens 80% erreichen.
• Wir wollen mindestens einen Kunden mit unserer Qualität so überzeugen, dass wir einen Rahmenvertrag über das Erbringen von Schulungsleistungen abschließen.

Wir messen uns selbst

• interne Audits und Managementreviews im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems
• Auswerten des Kundenfeedbacks

Wir lassen uns freiwillig messen Zertifizierungs- und Rezertifizierungsaudits im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems und der Traineranerkennung Überwachungen im Rahmen der Anerkennung als Stelle für die Ausbildung und als Person für Prüfungen nach der Triebfahrzeugführerscheinverordnung (TfV)

Wir wurden gemessen und die Ergebnisse sind: zertifizierter Trainer Bundesverband zertifizierter Trainer & Business Coaches e.V. (BZTB) geprüfter Eisenbahnbetriebsleiter geprüfter Auditor für Qualitätsmanagementsysteme geprüfter Qualitätsmanagementbeauftragter Triebfahrzeugführer Fü-Kl. B elektrotechnische Fachkraft lizensierter Fitnesstrainer mit Bundeslizenz B lizensierter TRX®-Trainer; San Francisco, USA 2014